小さな苦情、ちょっとした疑問も、原因を追求し、改善を図っています。
「異物が、入っていた！」 「いつもと違う味がするんだけど…」 など。
状況確認と書類作成
各店舗や協同購入センター、ひまわりセンター、コープベルなどで受け付けたお申し出内容を、「検査依頼書」に詳しく記入。
商品検査センターに届く
お申し出の内容ごとに必要な検査・調査をします。
商品検査センターで実施した検査の結果をメーカーでの調査結果とあわせて検査報告書を作成し、受付した店舗、協同購入センターへ電子メールで送付します。
店舗・協同購入センターより組合員へ報告します。
