商品検査センターでは、組合員から寄せられる商品に関するさまざまなお申し出について、調査・報告を行っています。
店舗や協同購入センターにて組合員からお預かりしたお申し出品が商品検査センターに到着します。
お申し出内容やお申し出品の状況を全国の生協で共同利用しているシステムに入力し、情報を共有します。
お申し出内容ごとに必要な検査・調査をします。
複数の担当者でお申し出内容を共有化し、検査項目の検討や、多発する可能性の検討、過去の事例等の情報交換を行います。続けて、メーカーにお申し出の原因調査や改善策を報告いただくよう、依頼します。
| お申し出内容 | 調査項目 |
|---|---|
| 有症苦情・腐敗・変敗 |
官能検査、微生物検査、残留農薬検査 |
| 異味・異臭 | 官能検査、微生物検査、残留農薬検査、臭気検査、状態観察 |
| 異物混入 | 顕微鏡観察、フーリエ変換赤外分光光度計、 蛍光エックス線分析装置による成分分析 |
| 形態不良 | 状態観察 |
商品検査センターで実施した検査の結果とメーカーでの調査結果を合わせて報告書を作成し、受け付けた店舗・協同購入センターへ送付します。
商品検査センターからの報告書を元に、店舗・協同購入センターより組合員へ報告します。