商品検査センターでは、組合員から寄せられる商品に関するさまざまなお申し出について、調査・報告を行っています。

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お申し出を受ける お申し出を受ける

店舗や協同購入センターで、組合員からお申し出を受け付けます。

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調査依頼をする 調査依頼をする

お申し出内容をシステムに入力し、すみやかに関連部署へ情報連携します。

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原因解明のための検査・調査 原因解明のための検査・調査

お申し出内容ごとに必要な検査・調査をします。

■ コープこうべのお申し出調査の特徴 ■ コープこうべのお申し出調査の特徴

担当者間で内容を共有化し、検査項目の検討や、多発性の可能性の検討、過去の事例等の情報交換を行います。さらに、メーカーにお申し出の原因調査を依頼し、改善策を報告いただきます。必要に応じて、工場点検を行うこともあります。

■ お申し出調査項目 ■ お申し出調査項目

お申し出内容 調査項目
有症苦情
(下痢・嘔吐)
微生物検査・残留農薬検査・ヒメダカ急性毒性試験
腐敗・変敗 微生物検査・ピンホール検査
異味・異臭 微生物検査・残留農薬検査・官能検査・塩分検査・ヒスタミン検査・
油の劣化度の検査・臭気検査
変色 状態確認・着色料の検査
変質 微生物検査
形態不良 状態確認
性能不良 性能確認
量目不足 状態確認・重量検査
印字不良 状態確認
賞味期限切れ 状態確認・微生物検査・官能検査・流通経路の聞き取り
異物混入 顕微鏡観察、フーリエ変換赤外分光光度計・蛍光エックス線検査機器による成分分析、外部検査機関による虫などの同定(必要に応じて)など
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調査報告をする 調査報告をする

商品検査センターで実施した検査の結果とメーカーでの調査結果を合わせて検査報告書を作成し、受け付けた店舗・協同購入センターへ送付します。

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組合員へ結果報告 組合員へ結果報告

店舗・協同購入センターより組合員へ報告します。